近日，由中國質量協會主辦的“2023年3.15用戶滿意經營承諾倡議活動暨2022年滿意中國大會”在合肥召開。中國工業和信息化部、國務院國有資產監督管理委員會等單位領導和來自全國各地制造業、建筑業、服務業有關企業參加，澳柯瑪受邀參會。
本次大會以“優化消費體驗 追求用戶滿意”為主題，致力以高質量標準優化消費體驗。會上，中國質量協會公布了2022年市場質量信用等級評價和2022年用戶滿意等級評價結果，澳柯瑪股份有限公司獲評“2022年質量信用AA級企業”、“2022年全國用戶滿意五星級標桿企業”兩項大獎。
在用戶滿意等級評價過程中，中國質量協會從顧客滿意度測量過程、顧客滿意度結果和顧客信息在企業用戶滿意經營管理中的應用三個維度對公司用戶滿意情況進行綜合評價，并嚴格經過公司申報、協會初審、專家評審答辯和結果審定等各個環節，最終評定16家用戶滿意星級企業，分為用戶滿意標桿(五星)級、用戶滿意(四星)級、用戶滿意亮諾(三星)級，其中，用戶滿意五星級企業僅有4家，澳柯瑪位列其一，成為本次“全國用戶滿意五星級標桿企業”。
本次殊榮的獲得，是對澳柯瑪產品質量、服務品質、誠信經營等方面的認可，彰顯了公司用戶滿意實踐工作的良好形象，將進一步提升企業形象和品牌影響力。
用戶滿意等級評價反映了一個企業的核心價值觀和競爭力。澳柯瑪秉承“以科技創造幸福溫度”的使命，以建設“質量效益型企業”為目標，強化“懂溫度 更懂你”的服務理念，將用戶滿意和超越用戶期望作為亙古不變的企業追求，同時持續開展以用戶滿意為重點的質量改進工作，不斷加強服務體系建設，推動服務升級，充分滿足用戶個性化需求，為客戶提供有溫度、有速度、超期望值的服務。
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